FAQ

RevitaLash® Cosmetics a été fondée en 2006 par le célèbre ophtalmologiste, le Dr Michael Brinkenhoff, qui a créé notre soin original Eyelash Conditioner afin d'aider sa femme Gayle à se sentir plus belle durant sa courageuse lutte contre le cancer du sein. Depuis le premier lancement de son soin revitalisant iconique pour les cils, la marque a développé une gamme complète de produits spécialement conçus pour sublimer la beauté naturelle et la vie intérieure de toutes les femmes. Nous étions la première et nous sommes toujours la SEULE marque développée par un ophtalmologiste à proposer la meilleure gamme de produits sublimateurs pour les cils et les sourcils.

La sécurité, la formulation responsable et la qualité de l'expérience client sont les piliers de notre politique de développement de produits. Nous travaillons avec les meilleurs chimistes de l'industrie cosmétique pour garantir l'excellence de nos formules, et nous encourageons le développement responsable en utilisant toujours les meilleurs ingrédients disponibles conformément à nos standards élevés en matière de santé et de sécurité. Les nouveaux produits RevitaLash Cosmetics sont examinés par des experts, comme des dermatologues et/ou des ophtalmologistes, et sont soumis à des tests rigoureux menés par des laboratoires de recherche indépendants afin de garantir leur sécurité. De plus, les produits font l'objet d'études de consommation réalisées par des tiers, afin d'assurer aussi bien l'excellence des produits que celle de l'expérience client. Notre développement est absolument unique dans l'industrie de la beauté, car nous prenons 2 à 4 ans avant de lancer un nouveau produit sur le marché. Nous refusons d'accélérer le processus au détriment de la sécurité et de l'excellence. Le développement des produits RevitaLash Cosmetics ne sera jamais de la « fast beauty ».

Les produits RevitaLash Cosmetics sont soumis à des tests rigoureux et sont ensuite examinés par des ophtalmologistes et/ou des dermatologues. Nous ne nous contentons pas des tests standards de l'industrie pour déterminer la sécurité d'utilisation sur la peau, et nous garantissons que les produits appliqués sur la zone fragile du contour des yeux ne présentent aucun risque physiologique pour les yeux. Par exemple, nos sérums pour les cils sont soumis aux tests suivants avant leur lancement sur le marché :

1. Test du produit en interne avant la formulation finale

2. Sécurité oculaire

3. Test d'irritation oculaire

4. Test d'irritation cutanée

5. Test de stabilité

6. Test d'efficacité des conservateurs (antimicrobiens) par rapport à plusieurs standards de la pharmacopée

7. Étude de consommation externe/analyse comparative du produit avant la validation de la performance du produit par un tiers

Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit acheté sur www.revitalash.com, il vous suffit de nous renvoyer la portion inutilisée de votre produit sous 90 jours, et nous procéderons à un échange ou un remboursement du prix total de l'achat sur votre compte, après déduction des frais de port & de manutention. Cliquez ici.

Si vous achetez un produit sur un site web ou auprès d'un revendeur non agréé, nous ne pouvons garantir l'intégrité ou l'authenticité du produit.

Pour plus d'informations sur les contrefaçons, les revendeurs agréés et non agréés, consultez : Revendeurs agréés

Nos produits peuvent être conservés entre 24 et 36 mois s'ils n'ont pas été ouverts. Cliquez ici pour vérifier la date d'expiration de votre produit.

Nos produits doivent être utilisés dans les 12 mois après ouverture (sérums pour les cils et sourcils, soin capillaire, Lash & Brow Masque et Micellar Water Lash Wash) ou dans les 6 mois après ouverture (cosmétiques colorés), dans la limite de la date d'expiration du produit. Si vous avez des questions concernant la durée de conservation d'un produit, écrivez-nous à l'adresse customercare@revitalash.com en précisant le nom du produit et le numéro de lot indiqué sur le dessous ou la face arrière de l'emballage. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Oui, tous nos produits sont unisexes.

Aucun produit RevitaLash® Cosmetics ne contient de parabènes, à l'exception de la formule japonaise de RevitaLash® Advanced suite à des spécifications nationales.

Les tests de sécurité menés par notre société NE SONT JAMAIS réalisés sur des animaux, et l'ensemble des produits RevitaLash® Cosmetics sont certifiés « sans cruauté ».

Oui, l'ensemble de notre collection de produits est sans gluten.

À l'exception de Hi-Def Brow Gel, l'ensemble de notre collection de produits est sans corps gras.

La sécurité de nos produits a été démontrée dans plusieurs études menées par des laboratoires de recherche indépendants. Ces tests ont certifié leur sécurité d'utilisation sur les cheveux et la peau de participants adultes. Toutefois, si vous êtes enceinte, si vous allaitez ou si vous suivez un traitement médical et que vous avez des questions sur l'utilisation d'un produit, consultez votre médecin.